Politique de satisfaction des clients
Chez Adhe-Els, l’écoute de nos clients est au cœur de notre démarche qualité. En tant qu’acteur engagé dans le domaine des dispositifs médicaux et des solutions hospitalières, nous plaçons la satisfaction, la sécurité et la confiance de nos partenaires au premier plan.
Adhe-Els s’engage à traiter toutes les données et informations communiquées par ses clients dans le strict respect de la confidentialité et de la réglementation en vigueur.
Objectifs de la politique d’écoute client
Chez AHE-ELS , nous plaçons l'écoute client au cœur de notre démarche. Notre engagement envers nos clients se traduit par une attention particulière à chaque étape de leur parcours.
1.Identifier et anticiper les besoins des établissements de santé
2.Améliorer en continu la qualité des produits et services
3. Garantir un haut niveau de satisfaction client
4.Renforcer la relation de confiance avec nos partenaires
Moyens d’écoute mise en place
Adhe-Els met à disposition plusieurs canaux pour recueillir les retours de ses clients :
Contacts directs avec notre équipe commerciale et technique
Formulaires de contact via notre site web
Échanges par e-mail et téléphone
Retours terrain des professionnels de santé
Suivi après livraison et après utilisation des produits
Chaque retour est pris en compte avec attention et confidentialité.